今天和大家分享，一个小小的烟酒店如何通过社群思维，实现年收入过亿的真实案例！

马云说未来我们卖的不是产品，卖的是服务！不是电商和技术淘汰了实体店企业，是你传统的思维，保守的思维，昨天的观念淘汰了你。我们应该紧跟未来，拥抱未来。才会走在商业世界的前沿。

社群新零售

原来的实体店都是卖货思维，以卖货为盈利模式，是货，场，人。现在是人，货，场，也就是以用户的需求为导向，用户思维，实体店为用户提供真实的体验和服务。

社群是提供全纬度服务最好的场，可以从陌生到熟悉，培育信任，成交，拉新，无限裂变。

那如何通过社群新零售模式，改变实体店命运呢？

我认识的一个东北的朋友，他在很小的时候，就带着100块钱来到北京创业，当时就在路边摆摊卖水果，后来有点积蓄之后呢，就开了家小小的烟酒店，通过10年的时间，在北京拥有了5家烟酒店。

咱们大家都知道东北人的情商很高，而且通过时间的沉淀，在当地呢又积累了很多的人脉，经过时间的积累呢，收入也算可以，再加上北京有巨大的消费人群，包括送礼的。

可是自从国家的反腐的力度越来越大，送礼的人，越来越少，所有整个营业额出现了巨大的下滑。

可巧这是他开始学习社群思维，思维的改变，打开了他原有的认知，他执行力超强，马上行动。

他具体用的什么策略呢？他采用了两种策略。

第一：就是改变自己的产品结构，原来的产品呢只卖烟酒，考差价来赚钱，现在呢，靠其他健康，茶叶类的高端产品赚钱。

具体怎么操作呢？就是每个老客户过来的时候，他就说可以办会员，一个会员呢只需交纳365块钱，每天一块钱，有两个好处，他以后到店里买东西，在可以按最低价也就是成本价给他，而且呢，还把他拉进微信社群。

于是有90%以上的老顾客都愿意成为会员，因为交了365，能帮这些老顾客一年至少节约1000块钱左右，而且呢，进了社群，群里面还会不定期的搞优惠活动。

看来这里大家可能会疑惑，就是烟酒不赚钱，盈利点在哪儿呢？其实就是通过办会员卡，锁定了这些老客户，而这些老客户呢，通过社群运营，培育信任，还会转介绍他的朋友过来，自动产生裂变拉新复购。

社群新零售

烟酒就是他的引流产品，烟酒留住客户，靠后端的茶叶和养生产品，获取最大的利润。

第二：定位的改变

原来他的烟酒店呢，就是特别普通的，一个卖烟酒的一个地方，就是大街上挺普通的一个小门脸儿，就是普通的一个实体店。

但是呢，他现在把这个烟酒变成了一个体验的，能体验的高端会所，专门增加了一个体验区，只要到店里的客户每天都可以免费的体验店里新的茶和养生茶，而且呢，每周都聚会，举办一次免费的品酒会，所有活动提前在群里互动，每天限制到店人数，制造紧迫感，促使消费者积极参与。

通过对内容的营销，达到了对消费者情感的触达，满足的消费者精神方面的需求，更好的服务了消费者，而且增加了客户到店的机会和次数，诱饵是免费的体验和服务，后期自然成交。

他的社群运营

自己的产品自己的社群，自己直接发广告卖货肯定是不可行的，要学会绕弯儿，回想我们自己最的相信是什么人呢？肯定是专家，老师，具有权威的人。

所以他每个月专门请一些著名的中医到他的店里，给他的会员免费的讲一些大健康养生知识讲座，只要提前在群里都要通知预热，有专家又是免费的，人们会积极的参与。

然后呢，每三个月他会组织一次免费的辟谷训练营。只要体验过的群员们，后期积极性超级高，都拉着自己的亲朋好友参与，通过真实体验与完整的服务，他的社群成员自动拉新，裂变，成交是必然的结果。

社群是老板自己亲自来运营，每天都在群里发一些，非常高价值的，大健康的一些资讯，把这些老客户非常好的服务起来，还定期搞优惠活动，优惠活动肯定是低价格高价值的产品。

他用这种方式用了一年的时间，他原来的5家店变成了7家店，也又了自己的独立品牌，每年的营业额从原来的不到2000万，一年时间突破了两个亿。

我们来总结一下，他首先是思维的改变，传统思维到社群新零售思维，品牌定位，卖货场，到体验店，产品思维到用户思维，用社群服务于消费者，实体店为消费者提供体验服务。

如果他不学习不改变的话，他可能还在和他的同行一样，每天坐等顾客上门，喝酒，打牌。

他现在的使命感特别强，他的使命是想帮助其他的烟酒店成功转型，他有了巨大的使命感，而且他企业的效益也发生天翻地覆的变化。

社群新零售

看到这里，你有什么感受呢？处在水深火热中的实体企业，可以利用这种社群新零售的模式，走出目前的困境。