“新消费”有哪些特点？

消费便利化：即时消费需求呈现上升趋势。在居民可支配收入不断提升背景下，消费者愿意为节省时间的产品与服务支付溢价，对便利消费、即时消费需求日益增加。近年来，便利店零售业态成为“风口”，其市场规模迅速增长，据《2019中国便利店发展报告》，我国便利店行业已连续三年保持销售额增速18%以上。与此同时，社区生鲜便利店、综合便利店等细分模式迅速发展，其增速远远领先于其他零售业态。

消费智能化：移动端网购成为居民消费的重要方式之一。随着信息技术的广泛应用，尤其是移动支付普及率快速提升，居民消费方式在查询、购买、支付等多个环节均呈现智能化趋势，网络零售市场移动端交易额占比迅速提高。除在线购物之外，在线支付市场也发展迅速。截至2020年3月，我国网络支付用户规模达7.68亿，移动支付从购物、公共交通等小额便捷消费场景扩展到火车票、酒店预订、高速收费、医疗等全场景，并从城市地区逐步向农村地区扩展，在线支付、移动支付已成为居民“新消费”生活的重要组成部分。

消费社交化：消费者更加注重消费内容和消费方式背后的社交意义，消费从个人行为向社群传播。随着网络社交工具日益发达，消费者获取消费信息的途径由熟人圈向广义“朋友圈”拓展，在微信、微博等平台上的口碑和评价成为影响消费者决策的重要信息来源。据埃森哲发布的报告《2018埃森哲中国消费者洞察——新消费新力量》显示，87%的消费者愿意发表商品评论，55%的消费者愿意在社交平台分享购物体验，消费成为获得个人品味、身份标签的来源之一，因此“网红餐厅”“明星同款”等成为消费热点，满足互联网经济时代的社交需求成为新趋势。

消费体验化：更多追求心理、精神层面满足。随着居民生活水平提高，消费行为由注重商品和服务功能向价值消费转化。以体验为中心，与消费者互动增加其对商品的了解度，让消费者参与产品的设计、生产等前置环节，增强消费者对产品的控制感。如餐饮企业设立明档，让消费者直观看到烹饪过程，或者帮助消费者DIY商品，将极大提高消费者满意度，成为消费发展的重要趋势之一。