作为一个知名大网红,更应该以身作则,把控好每一个环节,对得起消费者。

在全民电商时代,大大小小的主播们都开始直播带货。但带货绝不仅仅像看起来这么简单,从选品、议价,再到上架,之间涉及到太多细枝末节的东西,一旦某个环节出现差错,便会落人口实。再之后如果处理不得当,甚至还会导致一败涂地。

在有多个经典例子在前,却依旧还有人在翻车!8月26日,某个消费者吐槽网红雪梨,称在其直播间抢到的2分钱好物,支付时却显示需要运费999元,一时间好多个消费者现身说法,拿出了支付截图。

2分钱商品要999元运费,在这样明晃晃的套路面前,不少人对雪梨提出质疑!不过更多人其实想知道:白手起家的雪梨,真的有必要这么自毁前程吗?

雪梨发家史

雪梨是浙江温州人,大家很清楚浙江是很多网上店铺的发货地,还在上大学的雪梨,就已经看到了电商的风口。再加上那时她经常在外面做模特兼职,认识了很多的朋友,因此她和其中一个朋友钱昱帆开始尝试做电商。

尽管她们当时还只是学生,身上仅有3000块钱作为启动资金,但两人还是开起了线上店铺。此后为了节省开支,两人并未雇佣工人,而是承担起从进货到客服、再到销售等多重任务。

货品有了眉目,接下来的任务就是展示。因为做过模特,所以所有衣服的展示主图都由雪梨拍摄完成。又因为店铺前期最需要的就是人气,所以她通常借用身边很多人的账号来完成前期积累。就这样日积月累,店铺开始有了人气。

随着出现了爆款产品,她们的店铺开始有了重大进展,拥有了50万的粉丝,这在电商刚起步的年代,真的是很不错的成绩。在次年,她们店铺举办周年店庆,一举拿到2亿元的销售额。即便放在当下,这样的销售额是令人惊叹的,但是她和她的朋友做到了。

不过之所以能达到这样的成就,是因为雪梨具有独到的眼光。就能够抓住机遇,正所谓“天时地利人和”,想不成功也难。

在2019年的时候,雪梨再一次看到直播带货的风口,于是她开始组建团队开始了直播带货。因为有庞大的粉丝群体,一开播便迅速引发关注,第一次直播结束就达到了6100万。从刚开始两人的小团队,到现在的几百人,雪梨用实际行动做到了,现在公司的年收益已经达到30亿元以上,身价上升的她也已经是十几个公司的老板,这说明她的能力是毋庸置疑的。

作为一个电商主播,她还有一个身份,王思聪的前女友,这是让大家津津乐道的话题。

很多人觉得雪梨是靠王思聪爬上来的,但事实并不是,他俩谈恋爱时,雪梨已经有了不小的成就。据说她曾为了取悦王思聪,豪掷将近百万送给王思聪一件衣服,当然王思聪也回报千万的礼物,可惜这段爱情并没有经受时间的考验。虽说给雪梨带来了一定的人气,但更离不开自己的努力。

如今雪梨自称坐拥100亿,也是完全靠实力搏来的,与那些靠情怀卖假货的明星们来说,还是有本质上的区别的。

“999运费”为限购机制影响

不过即便起点再高,也终究会翻车!尤其是当站得更高时,观众审视的目光就会不由自主地盯着你看,从而引发新问题。就雪梨的一分钱抢毫无活动来说,俨然成了箭靶子!

很多消费者对雪梨的一分钱抢好物产生了疑问,为什么会产生999元的运费。因为这个问题,媒体及时联系了雪梨的工作的人员,给出的反馈是:

“因为一分钱好物已经被抢光了,所以会显示999运费。”

但消费者们并不买账,这不是典型的欺骗吗?销售完了之后,完全可以将商品作下架处理,为什么要加运费999元?询问其店铺工作人员时,说是因为有些地区不能发货,而省会城市支持发货导致的,而有的消费者就声称自己是省会城市的,并没有发货。

“2分钱商品竟要999运费”的词条瞬间冲上热搜。很多不明真相的吃瓜群众纷纷指责雪梨诈骗,玩不起活动就不要玩,这么大的主播怎么敢顶风作案呢?层出不穷的质疑声越来越多。

在9月3号,也就是事情发生8天后,雪梨终于道歉。其发布一则声明表示,对于涉及到999元运费的消费者,都作了退款的处理。产生999元运费是因为限购机制引起的,一分钱的商品只能够买一份,而有的添加了多份,所以产生了高额的运费,这也是自己工作上的失误,称自己以后一定在各个环节严格把关。

粉丝们也纷纷支持雪梨,称确实在她的直播间抢到了很多的一分钱好物,会一直支持她的。

这则声明回复得也非常的及时,处理结果也在实时跟进,雪梨团队的反应速度还是值得称赞的。之所以群众会有这么多的质疑声,是因为太多不负责任的带货主播们导致的,卖假货、耍套路,把这个大环境搞得是乌烟瘴气,甚至有些明星也纷纷加入这样的行列之中,以至于公众对主播的信任度直线下降,所以惩治一些不良主播还是很有必要的。

雪梨的这次危机,暴露出来的问题就是工作人员不够专业,要想不再出现这样的舆论,作为老板的雪梨还是要加强运营团队的业务能力,避免说多错多。网友们也应该就事论事,不应该一棒子打死,只有相互理解,相互制约,才能达到良性循环。